Нюансы и особенности процедуры возврата денег на карту
Столкнуться с некачественным оказанием услуг и дефектами заказанных товаров, обычно могут клиенты, совершающие приобретения в режиме онлайн. Но получение некачественного товара либо услуги не говорит об окончательной потере потраченных средств, поскольку выполнить их возврат можно, обратившись с соответственной просьбой в торговую точку, на протяжении двух недель, с момента совершения покупки.
Вернуть денежные средства на карту можно на протяжение гарантийного периода, отдав товар в магазин вместе с чеком, написав соответственное заявление, прикрепив к нему копию паспорта. Сотрудники торговой точки, в данной ситуации, составят акт возврата по актуальному образцу, после чего, банк должен провести перевод средств. Обращаться за данной услугой должен исключительно покупатель, никто кроме него, деньги получить не сможет.
Нюансы составления заявления на возврат и дальнейшие действия
Осуществить возврат средств за товар на карту можно, после связи с магазином, заполнения соответственной заявки, где указывается такая информация:
- персональные сведенья покупателя;
- данные о заведующем банка, где обслуживается клиент;
- контактные сведенья заявителя;
- описание причины возврата денег;
- реквизиты карты, используемой для совершения покупки;
- подпись и дата написания обращения.
Как правило, период возврата денежных средств занимает 3-10 суток, с момента обращения, но сроки возврата могут затянуться из-за разных причин. Оптимальный период перечисления финансовых средств потребителю – 1 месяц. Отправив в банковскую организацию копию товарного чека, подтверждающего факт приобретения, можно ускорить процесс возврата. При отсутствии своевременного выполнения клиентского запроса, рекомендовано звонить на горячую линию банка, уточняя, почему сроки затянулись.
Выполнить запрос возврата средств на карту может каждый клиент столкнувшийся с описанными выше ситуациями. Если товар оказался некачественным, полученная услуга не соответствовала предложению компании, платеж был проведен по ошибке, банк обязан вернуть клиенту деньги. Процедура занимает до 30 дней, что является нормальной практикой, поэтому придется немного подождать. Если сроки превысили период, описанный выше, клиенту нужно самостоятельно выяснять, что случилось.
Внимание! Лже-юристы повторно разводят на деньги по схеме возврата якобы через криптокошелёк. Жертвам обещают услуги якобы БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ, после вымогают перевести биткойны для активации кошелька и т.д.
Памятка по возврату денег